Publicité : Google Ads, SEO, journal, radio ? – Se mettre à son compte Partie 10

Publicité et choix des médias – La publicité fait connaître les marques ! Ici aussi, la citation d’Henry Ford s’applique parfaitement : « pour chaque dollar que tu investis dans ton produit, tu dois en préparer un autre pour le faire connaître ». La publicité et le marketing sont les principaux moyens de générer des acheteurs. Plus de portée, de nouveaux clients, plus de chiffre d’affaires, plus d’investissement. C’est ainsi que se déroule le parcours classique d’une campagne publicitaire qui fonctionne bien. Mieux ton action est planifiée et mieux elle est adaptée au groupe cible déterminé par ton analyse, plus tu obtiendras de réponses à une annonce publicitaire. Ici, tu reviens à : Créer une entreprise.

Publicité : faire connaître les produits et les services

La grande question est maintenant de savoir comment les clients peuvent connaître ton produit ou ton service ? Les possibilités sont extrêmement variées : flyers classiques, publicité sur YouTube, campagnes d’affichage sur Citylights ou encore envois de lettres classiques. Mais quelle méthode et quelle stratégie sont pour toi les plus efficaces pour générer plus de portée ?

Avant de jeter un regard détaillé sur les différentes méthodes, voici les deux questions centrales concernant le point de la publicité :

1. Comment tes clients apprennent-ils l’existence de ton produit/service ?
2. Quelles sont les mesures publicitaires que tu prévois de mettre en œuvre et à quel moment ?
   → Des centaines d’options sont disponibles
   Dépliant : 54 euros
   Annonce Spiegel Print : 25 000 euros (1 page)
   Google Ads : 3,14 euros par clic
   City Lights : 80.000 euros pour 4 semaines / 1 ville
   Agence de publicité SEO : 120.000 euros
   …

Comme la publicité peut être vaste ! Tu dois donc choisir des stratégies adaptées à ton budget. Nous verrons dans le chapitre suivant comment les différentes mesures publicitaires fonctionnent.

Objectif : augmenter la portée, accroître la notoriété

Gagner des clients est la never-ending-story de toute entreprise. Car la croissance est bien sûr l’objectif premier. Une fois que le marché est saturé, on s’étend horizontalement ou verticalement, avec des extensions de produits et des innovations de produits complètement nouvelles. On le voit bien avec l’entreprise la plus précieuse au monde, qui a conquis le monde avec les smartphones, avant un lecteur MP3 portable, avant les ordinateurs. Aujourd’hui, il existe des tablettes, des écouteurs assortis mais aussi des accessoires pour les appareils techniques. En conséquence, le groupe de clients s’élargit constamment. De plus, il y a des appareils usagés qui sont proposés à des prix plus avantageux, le groupe de clients s’élargit. On se trouve donc en permanence dans un processus d’acquisition de clients.

La notoriété prend du temps : combien de temps dure la publicité ?

Au début, c’est évidemment plus difficile, car il faut d’abord être convaincu par la nouvelle marque ou le nouveau produit. Ceux qui possèdent déjà un produit similaire doivent être convaincus non seulement par la nouvelle marque, mais aussi par le fait de changer. Après tout, nous aimons les habitudes et nous n’aimons pas les abandonner tant qu’elles ne nous influencent pas négativement. En conséquence, il faut trouver une stratégie qui assure une portée suffisante, des contacts uniques mais aussi des contacts récurrents. Car c’est surtout la mention fréquente du nom qui permet aux marques de rester en mémoire.

Média et canal publicitaire : Différences

Mais les prix varient énormément en fonction du média et du canal publicitaire. En outre, tu dois faire la différence entre la portée payée et la portée organique. La portée payante est disponible du jour au lendemain, mais elle n’est pas durable et s’accompagne de nouveaux coûts à chaque nouveau contact. La portée organique, par exemple par l’optimisation des moteurs de recherche ou la création de communautés dans les réseaux sociaux, prend plus de temps, mais assure une portée et des visiteurs durables.

Ensuite, il n’y a pas seulement les nombreux nouveaux médias, mais aussi bien sûr les canaux publicitaires classiques, du publipostage à la promotion des ventes par le biais de documents, de brochures d’image et d’agents commerciaux. Jetons ensemble un regard détaillé sur les différentes possibilités qui s’offrent aujourd’hui dans le domaine de la publicité. Voici un premier aperçu des différents outils de prospection :

1. Publicité dans les médias
2. Salons, présentations, réunions et congrès
3. Informations, formations, publicité commerciale
4. Entretien de vente
5. Mailing, publipostage
6. Conversations téléphoniques
7. Promotion des ventes, documents de vente
8. Merchandising
9. Actions, réductions, offres spéciales
10. Offres exclusives
11. Prestations supplémentaires
12. Garanties, service
13. Internet
14. Marketing des médias sociaux
15. …

Soigner la clientèle dans le business plan

Comment faire passer dans ton business plan le fait que tu n’atteindras pas tes clients qu’une seule fois mais que, dans l’idéal, tu auras des contacts plus fréquents ?

Dans l’idéal, il te faut des clients réguliers, c’est-à-dire des personnes qui consultent plus souvent ton produit. Réfléchis donc à la manière dont tu peux offrir aux clients une valeur ajoutée qui les fidélisera à ta marque, à ton produit ou à ton service. En font partie par exemple les prestations supplémentaires que nous venons d’évoquer ou la garantie et les services supplémentaires. Mais une extension judicieuse du produit en fait également partie, de sorte qu’il existe toujours des accessoires adaptés. Peu importe le thème, l’aménagement intérieur et l’habitat, les produits tendance et la mode, l’automobile et le tuning ou encore l’hôtellerie et la gastronomie. Dans tous les domaines, il est possible de trouver des prestations complémentaires judicieuses qui font des clients des clients réguliers.

Les réservations successives facilitent beaucoup le travail et permettent bien sûr d’économiser un budget média important. En effet, aucun investissement n’est nécessaire pour un nouvel achat. Cela fait également plaisir aux banquiers et aux investisseurs.

Marketing de recommandation : obtenir activement des évaluations

Conseil ! Demande activement des évaluations. Écris à des clients, trois à cinq jours après l’achat, pour leur demander leur avis. Dans l’idéal, il faut inclure un lien vers un site d’évaluation pertinent. Pour les acheteurs Amazon, cela signifie bien sûr Amazon et pour beaucoup d’autres, Google et Facebook. Une évaluation positive (marketing de recommandation) est extrêmement efficace. De plus, le client se sent valorisé par la demande et se rappelle à nouveau de ta marque.

Offres exclusives

En outre, la fidélisation de la clientèle entraîne naturellement des investissements supplémentaires dans les relations publiques, par exemple dans l’organisation d’événements. De nombreuses entreprises organisent régulièrement des événements pour attirer le public (et les clients réguliers). L’événement de la boutique de mode, l’événement de formation du producteur artisanal ou encore l’événement « Apprentissage et emploi » du fournisseur d’énergie local. De telles stratégies permettent également de fidéliser les clients. Nous en revenons ici à l’outil marketing « offres exclusives ».

Veille à entretenir des relations commerciales à long terme et montre dans ton business plan comment tu vas y parvenir de manière stratégique.

1. Récompense pour la fidélité
2. Récompense pour la recommandation
3. Demande

Guide : Se mettre à son compte & business plan

Tu veux te mettre à ton compte en tant qu’agent immobilier ou avec une autre idée d’entreprise ? Nous te soutenons avec des conseils sur ton business plan et ton concept. Qu’il s’agisse d’un indépendant à temps plein ou d’un indépendant à temps partiel : Celui qui veut créer sa propre entreprise doit réfléchir à beaucoup de choses, en amont et au niveau opérationnel. De la bonne idée à l’assurance maladie – à quoi faut-il faire attention lorsqu’on veut se mettre à son compte ?

Pour les entrepreneurs, il n’y a pas de formation ou de formation continue. On est directeur ou on n’est pas directeur. L’important est toujours d’avoir sa propre ambition, car c’est la seule façon de s’améliorer, jour après jour.

Aperçu des thèmes :

1. Plan d’affaires
2. Fondateur et équipe fondatrice
3. Produit / service: USP
4. Améliorer la satisfaction des clients
5. Aperçu du marché: clients & concurrence
6. Des clients de référence: Transfert d’image positif
7. Analyse de marché / validation: idée commerciale
8. Choix du site
9. Concept marketing: Distribution
10. Publicité : Google Ads, SEO, journal, radio ?
11. Marketing : Publicité média, coûts et CPM
12. Marketing : salons, formations et publicité commerciale
13. Marketing : entretien de vente, entretien téléphonique et psychologie
14. Marketing : Promotions, rabais et offres spéciales
15. Marketing : Médias sociaux et publicité en ligne
16. E-business: le commerce électronique dans l’entreprise
17. Lacoopération: Principe de coopération
18. Planification financière: capital et financement

Ici, tu reviens à l’aperçu :

• Créer une entreprise
• Les formes juridiques: OHG, KG, GmbH, AG & Co.