E-business : le commerce électronique dans l’entreprise – Se mettre à son compte Partie 16

E-business – affaires et commerce électronique, deux des derniers grands thèmes de ton business plan. Le thème de l’e-business concerne tous les processus qui peuvent être automatisés. Il s’agit par exemple de la comptabilité financière numérique et de la facturation, ainsi que de la machine qui automatise un processus de travail donné. Quels sont les éléments clés que tu utilises pour rendre ton entreprise encore plus attrayante grâce à l’automatisation ? C’est exactement ce dont il est question dans le point e-business. Ici, tu reviens à : Créer une entreprise.

Le commerce électronique dans l’entreprise : Objectif automatisation

L’un des principaux objectifs de l’e-business est de faire en sorte que les processus du commerce soient largement automatisés.

Comme dans mon petit exemple de logiciel, l’automatisation peut être poussée si loin que l’on ne doit presque plus effectuer d’actions manuelles (clic de souris au lieu de tableaux Excel et saisie manuelle, calcul). Du logiciel fiscal à la gestion d’Instagram, il existe une solution pour presque tout lorsqu’il s’agit d’automatiser des processus. Quel est ton modèle d’entreprise et comment peux-tu intégrer les canaux de distribution modernes et numériques ou les canaux de production modernes et numériques dans ton entreprise ? Tu réponds à cette question dans ton business plan si tu as recours à une telle automatisation numérique.

Commerce électronique et logiciels

L’un des principaux objectifs de l’e-business est de faire en sorte que les processus du commerce soient largement automatisés. En ce qui concerne plus particulièrement le commerce en ligne, les possibilités sont aujourd’hui plus nombreuses que jamais, et elles ne cessent d’augmenter. En outre, avec un peu de talent et d’ambition, il ne faut pas longtemps pour pouvoir exploiter sa propre boutique en ligne. Sans passer par une agence de publicité coûteuse. Il y a peu de temps encore, c’était impensable, une plateforme de vente sans aide extérieure. Comme ce point est très important pour de nombreux créateurs d’entreprise et startups, nous abordons en détail les différents modèles que tu peux utiliser, notamment au début, pour faire progresser ton modèle commercial sur le plan numérique.

1. DIY – Shopify, Jimdo, Wix – Payant, facile à utiliser
2. WordPress / WooCommerce – Nécessite des compétences ou de la motivation
3. Amazon FBA – Expédition par Amazon, Logistique
4. Fournisseurs de centres d’appels

WordPress et WooCommerce : open source plutôt que cher

Avec le plugin gratuit Woocommerce Online Shop pour WordPress, tu peux créer ta propre boutique en ligne en un rien de temps avec l’aide de l’agence correspondante (ou avec beaucoup de travail). Le plugin est l’élément déterminant pour les fonctions de boutique en ligne du système de gestion de contenu WordPress. WooCommerce est, comme WordPress lui-même, disponible gratuitement en téléchargement et en plusieurs langues. Grâce à la combinaison puissante de WooCommerce et de WordPress, tu peux facilement réaliser ta propre boutique en ligne professionnelle avec tes propres systèmes de gestion des marchandises. Une boutique en ligne Woocommerce te permet, grâce à des extensions, de créer facilement des factures, d’optimiser la gestion des stocks, de créer des bons de réduction et des coupons ou encore d’accorder des rabais sur certains produits, pour tous ou seulement pour certains groupes. WooCommerce peut également être étendu à des fonctionnalités pratiques telles que les systèmes d’abonnement, afin que les paiements soient effectués régulièrement et automatiquement.

Site web et boutique en ligne en un

Avec WordPress et WooCommerce, tu gères ton site d’entreprise et ta boutique en ligne avec un seul système et un seul outil. De plus, le système garantit une gestion simple des produits. Avec WooCommerce, tu peux gérer l’ensemble de ta gestion de produits, mais aussi contrôler la gestion des stocks. Tu as des possibilités flexibles d’afficher et de masquer des produits, tu peux définir différentes catégories pour tes marchandises et produits individuels et tu as même un outil supplémentaire : Tu peux proposer des produits numériques à télécharger – en quelques clics. En combinaison avec un système d’abonnement et des fournisseurs de paiement comme Paypal, et voilà.

Extensions gratuites

Des extensions et des plugins gratuits comme le système d’abonnement sont possibles à tout moment. Grâce à de nombreuses possibilités d’extension et de plugins, tu peux développer, optimiser et améliorer constamment ta boutique, comme décrit précédemment. La plupart de ces fonctionnalités sont gratuites et peuvent être installées très facilement par toi-même, par le premier manager de médias ou par une agence de confiance. Il existe en outre d’autres plug-ins très puissants qui permettent d’augmenter considérablement la portée et le chiffre d’affaires. Avec une boutique en ligne basée sur WordPress, tu ne peux pas te tromper – c’est ma recommandation.

Utilisation de systèmes de gestion de contenu

Important : même si l’utilisation d’un système de gestion de contenu comme WordPress semble facile, tu travailles en fin de compte (sans savoir-faire propre) dans un système compliqué composé de différents liens, HTML, CSS, PHP et aussi SQL. Si ta boutique ne contient pas « seulement » 10 produits, mais 500 ou 1.000, pense toujours à l’aide professionnelle d’un collaborateur, d’un freelance ou d’une agence en ligne. Si tu n’as pas de savoir-faire ou si tu as beaucoup de temps et de travail à consacrer à l’apprentissage, tu devrais, pour les boutiques plus importantes, faire appel à une agence qui met en place un système de boutique en ligne WordPress intelligent et intelligent, qui permet d’obtenir rapidement des résultats et de conclure des ventes grâce à de nombreuses automatisations. Sans extensions complexes, il est également possible de mettre en place le système soi-même, avec un peu de travail et des vidéos explicatives sur Youtube.

Fournisseurs de centres d’appels numériques

Les centres d’appels numériques s’offrent à toi si tu souhaites déclarer les appels et notamment les premiers contacts. D’une part, il existe des fournisseurs de centres d’appels qui reçoivent tous les appels et les attribuent sur la base d’une ligne directrice déterminée. En tant que directeur de la nouvelle startup, toi ou tes collaborateurs recevez immédiatement après chaque appel un résumé du contenu de la conversation. Cela te fait gagner beaucoup de temps, surtout si tu as beaucoup d’appels qui devraient d’abord être catégorisés de manière systématique. Tu sais alors exactement quels appels sont de bonne qualité et lesquels tu peux ignorer. Le service se paie ensuite par une taxe de base plus le tarif à la minute de chaque appel. Bien entendu, ces centres d’appels numériques ne servent pas uniquement à répondre aux appels et à évaluer leur qualité, mais aussi à prospecter activement de nouveaux clients par téléphone. Il existe ici des centres d’appels particulièrement formés et spécialisés dans la prise de contact avec de nouveaux clients. Ce service a le grand avantage de permettre d’externaliser complètement sa propre vente par téléphone. Ici aussi, on paie une taxe mensuelle de base, ainsi qu’un certain prix à la minute, en fonction de la qualité de l’appelant ou du collaborateur de vente de la sup-entreprise.

Tu trouveras bien sûr les prix et les solutions possibles ainsi que les fournisseurs sur les moteurs de recherche. Entre-temps, toute une branche s’est développée autour de ce domaine et tu trouveras donc de nombreuses offres en ligne auxquelles tu pourras avoir recours. Quelles stratégies utiliseras-tu pour ton entreprise ?

Effort de réalisation dans l’e-business

Juste avant la fin de ton business plan, tu as vraiment fait toutes les réflexions nécessaires pour établir ton modèle d’entreprise sur le marché. Il s’agit maintenant de se pencher une dernière fois sur la question de la réalisation. Quel est le coût réel de l’ensemble du concept ? Est-ce que toutes les conditions préalables ont été prises en compte ? Tes questions centrales sur le thème de l’effort de réalisation :

1. Connais-tu les bases juridiques et commerciales de l’entreprise que tu prévois de créer ?
2. Seras-tu en mesure de faire face au travail de préparation et de fondation ?
3. Peux-tu y arriver seul ?
4. Y a-t-il de l’aide, des partenaires, etc.
5. Connais-tu les ressources nécessaires en temps, en argent et en savoir-faire ?

Guide : Se mettre à son compte & business plan

Tu veux te mettre à ton compte en tant qu’agent immobilier ou avec une autre idée d’entreprise ? Nous te soutenons avec des conseils sur ton business plan et ton concept. Qu’il s’agisse d’un indépendant à temps plein ou d’un indépendant à temps partiel : Celui qui veut créer sa propre entreprise doit réfléchir à beaucoup de choses, en amont et au niveau opérationnel. De la bonne idée à l’assurance maladie – à quoi faut-il faire attention lorsqu’on veut se mettre à son compte ?

Pour les entrepreneurs, il n’y a pas de formation ou de formation continue. On est directeur ou on n’est pas directeur. L’important est toujours d’avoir sa propre ambition, car c’est la seule façon de s’améliorer, jour après jour.

Aperçu des thèmes :

1. Plan d’affaires
2. Fondateur et équipe fondatrice
3. Produit / service: USP
4. Améliorer la satisfaction des clients
5. Aperçu du marché: clients & concurrence
6. Des clients de référence: Transfert d’image positif
7. Analyse de marché / validation: idée commerciale
8. Choix du site
9. Concept marketing: Distribution
10. Publicité: Google Ads, SEO, journal, radio ?
11. Marketing : Publicité média, coûts et CPM
12. Marketing : salons, formations et publicité commerciale
13. Marketing : entretien de vente, entretien téléphonique et psychologie
14. Marketing : Promotions, rabais et offres spéciales
15. Marketing : Médias sociaux et publicité en ligne
16. E-business : le commerce électronique dans l’entreprise
17. Lacoopération: Principe de coopération
18. Planification financière: capital et financement

Ici, tu reviens à l’aperçu :

• Créer une entreprise
• Les formes juridiques: OHG, KG, GmbH, AG & Co.