Studios photo & séances photo en Allemagne - Interview de 11Photographers

Le shooting photo parfait, les plus beaux studios photo – tout cela se trouve désormais sur 11Photographers à Berlin, Munich, Cologne et 6 autres studios en Allemagne. Avec ambition, nous accompagnons la chaîne de studios de photographie et le concept moderne autour de la photographie de qualité. Peu importe où, avec 11Photographers, on obtient des photos parfaites, dans toute l’Allemagne. Que ce soit à Berlin, Hambourg ou Munich – portrait, couple, famille ou affaires. Nous voulions en savoir un peu plus et avons rencontré les deux fondateurs de 11Photographers, Tim Konetzki et David Malek, pour une interview.

Key Facts -

Quel est le concept derrière 11Photographers ?

Séances photos pour familles, couples et célibataires – l’offre

Comment est née l’idée de ce projet de studio photo ?

Comment le nom 11Photographers s’est-il développé ?

Berlin, Hambourg, Munich… Dans quelles villes travaillez-vous ?

Quel est le concept derrière 11Photographers ?

Un suivi très intensif du client, depuis le processus d’achat jusqu’à l’entretien personnel avant la séance photo, en passant par le suivi individuel et familial pendant l’expérience de la séance photo. Nous essayons de répondre de manière aussi spécifique que possible aux souhaits de chaque client, et ce dès notre gamme de produits. Nous proposons parfois 44 produits différents. La tendance est à la hausse ! De plus, nous proposons un service unique de réservation de rendez-vous sur mesure pour nos clients. Notre portail de réservation a l’avantage de permettre à chaque client de réserver en ligne, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, le rendez-vous qu’il souhaite pour chaque site. Pour ce faire, nous n’utilisons pas de solutions de réservation de rendez-vous en ligne de fournisseurs tiers, mais avons développé et programmé cet outil en interne. Nos clients sont informés par e-mail de chaque étape du processus d’achat en ligne jusqu’à la réservation du rendez-vous.

Sur place, trois collaborateurs s’occupent personnellement et individuellement du client. Ainsi, chaque client reçoit individuellement exactement la prestation / les images qu’il souhaite. Notre objectif principal est la satisfaction du client. En effet, seule une personne très satisfaite d’un service communique son expérience à ses amis et connaissances. Nos maquilleurs travaillent entre autres pour des productions télévisées renommées, des shows de beauté, etc. Ce degré de professionnalisme profite à chaque client qui achète une expérience de shooting photo chez nous. La valeur ajoutée pour le client ne consiste pas seulement en de magnifiques photos, mais bien plus en un facteur d’expérience. Pendant la séance photo, le client est toujours au centre de nos préoccupations.

Séances photos pour familles, couples et célibataires – l’offre

L’offre des studios photo couvre différents thèmes – de la photographie de mariage au shooting d’affaires pour les hommes et les femmes d’affaires :

Comment est née l’idée de ce projet de studio photo ?

Cela s’explique relativement facilement. Lorsque nous nous sommes rendus dans un studio photo pour faire de belles photos de famille ou de candidature, nous avons souvent été plus que contrariés par la suite. La qualité, l’encadrement ou surtout la réalisation laissaient plus qu’à désirer. Même les photos de bébé étaient pour le moins catastrophiques. Notre passion, c’est justement d’immortaliser cette belle période en images et de lui donner un caractère d’expérience. Nous ne voulons pas généraliser cette expérience, car l’écart entre les différents prestataires est trop grand. Et c’est justement pour cela que nous voulons proposer une offre sans écart de qualité, que ce soit à Berlin, Hambourg, Munich ou Cologne. L’expérience a donné naissance à une start-up.

Comment le nom 11Photographers s’est-il développé ?

11Photographers est une communauté nationale de professionnels du secteur, répartie dans 11 villes à travers l’Allemagne. Nous ne nous considérons pas comme une chaîne de studios photo. Il était important pour nous que notre conception de la collaboration se reflète également dans le nom de la marque. Car chaque membre de l’équipe fait partie de 11Photographers. En bref, il doit être rond, comme notre logo.

Quels sont les forfaits proposés aux clients ? Quels styles de photographie ou de shooting sont proposés ?

Nous avons créé différentes catégories de produits pour nos clients afin de présenter en gros l’éventail des prestations que nous proposons actuellement. Enfin, nous travaillons de manière très personnelle et individuelle avec chaque client, afin de pouvoir répondre à tous les souhaits, dans la mesure du possible.

Berlin, Hambourg, Munich… Dans quelles villes travaillez-vous ?

Tu nous trouves actuellement dans les villes de Berlin, Hambourg, Munich, Cologne, Hanovre et Stuttgart. Nous travaillons déjà méticuleusement à l’ouverture d’autres sites comme Francfort-sur-le-Main, Leipzig, Dresde et Nuremberg. Mais ce qui est important pour nous, c’est que nous nous développions de manière saine et que nous respections à tout moment les normes de qualité élevées que nous nous imposons.

Du point de vue du client : comment fonctionne 11Photographers, explique-nous quasiment le chemin qui mène du choix du shooting jusqu’à la prise de vue ?

Un client visite notre site web : www.11Photographers.com et se fait une idée de nos produits, choisit l’expérience de shooting photo qu’il préfère et opte pour le forfait qui lui convient le mieux et l’ajoute à son panier.

Nous proposons ici un service spécial à nos clients. Comme notre site dispose d’un cryptage SSL, nous garantissons à nos clients une sécurité maximale des données lors des paiements en ligne. De plus, nous sommes les premiers dans le secteur à proposer le « paiement en ligne ». Cela signifie que l’on achète un produit comme décrit ci-dessus et que l’on reçoit un bulletin de paiement par e-mail ou un code par SMS, avec lequel on peut ensuite payer dans n’importe quel point de paiement proche de chez soi. (Par exemple DM, Real, Telekom Store, Penny, Mobilcom Debitel Store et bien d’autres).

Après avoir payé la séance photo, tu recevras une confirmation de commande ainsi qu’un code pour la prise de rendez-vous et un bon PDF gratuit. Tu peux l’utiliser comme idée de cadeau, d’amour, d’anniversaire ou simplement de remerciement. Avec ce code, tu peux choisir en ligne, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, une date souhaitée dans ta ville et la réserver de manière définitive. Si tu ne trouves pas de date qui te convienne, nous avons une liste d’attente pour la ville concernée, dans laquelle tu peux t’inscrire en un clic. Dès que de nouvelles dates seront disponibles, tu seras le premier à en être informé par e-mail et par téléphone. Si la date que tu souhaites a été réservée de manière ferme, nous te contacterons par téléphone 1 à 2 jours avant ton expérience de shooting photo afin de te donner des conseils et des suggestions pour la suite.

En entrant dans le studio photo, le client est accueilli par notre superviseur et reçoit une boisson de bienvenue (champagne, café, eau, boissons non alcoolisées). Après un bref entretien préliminaire, le client est maquillé et coiffé selon ses souhaits par notre maquilleur. Ensuite, il reçoit des conseils personnalisés sur les tenues et les accessoires qui feront le meilleur effet sur les photos. Enfin, un entretien de feedback complet est organisé.

Quels sont les projets d’avenir de 11Photographers ?

Nos plans pour l’avenir sont d’avoir un site dans chaque ville de plus de 400.000 habitants en Allemagne d’ici fin 2016.

Jusqu’à présent, les studios photo de la chaîne sont représentés dans les villes allemandes suivantes :